Fraudes en internet exhiben riesgos para consumidores durante temporadas de descuentos

Las estafas relacionadas con compras y ventas por internet se consolidaron como la principal modalidad de fraude digital en la Ciudad de México, con 31 mil 825 reportes entre enero y el 31 de octubre de 2026, una cifra que supera ampliamente las denuncias relacionadas con robo de información bancaria, phishing, suplantación de tiendas y clonación de tarjetas.

De acuerdo con datos de la Policía Cibernética de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC), esta modalidad concentra aproximadamente 92.5 por ciento de los reportes correspondientes a las cinco categorías de fraude identificadas. El volumen refleja los riesgos que enfrentan los consumidores en plataformas digitales, particularmente ante ofertas engañosas y vendedores que solicitan pagos anticipados sin entregar los productos o servicios anunciados.

El segundo lugar corresponde al robo de información bancaria, con mil 361 reportes. En estos casos, los responsables recurren a sitios web, aplicaciones o mecanismos fraudulentos para obtener números de tarjetas, contraseñas y códigos de seguridad, información que posteriormente puede utilizarse para realizar operaciones financieras sin autorización.

En tercer sitio se encuentra el phishing, con mil 197 reportes. Esta práctica consiste en enviar correos electrónicos, mensajes SMS o enlaces que aparentan provenir de instituciones bancarias, comercios o dependencias oficiales, con el propósito de engañar a los usuarios y conseguir sus datos personales y financieros.

Aunque con cifras considerablemente menores, la suplantación de tiendas y marcas registró 24 reportes, mientras que la clonación de tarjetas bancarias contabilizó tres casos. En la primera modalidad, los delincuentes crean páginas, perfiles y anuncios que imitan establecimientos reconocidos; en la segunda, reproducen o utilizan indebidamente información de tarjetas para efectuar compras, retiros o transacciones.

La concentración de reportes en las estafas comerciales evidencia que el crecimiento de las operaciones digitales también amplía las oportunidades para cometer delitos. Las redes sociales y los sitios de compraventa pueden convertirse en espacios de riesgo cuando no existen mecanismos suficientes para verificar la identidad de los vendedores y la autenticidad de las ofertas.

La SSC advirtió que durante temporadas de alta actividad comercial, como el Buen Fin 2026, pueden incrementarse los intentos de fraude mediante páginas falsas, promociones inexistentes y mensajes engañosos relacionados con pagos, compras o entregas. Estas prácticas buscan aprovechar la urgencia de los consumidores por conseguir descuentos y completar transacciones.

Ante este escenario, la Policía Cibernética recomienda realizar compras únicamente en sitios oficiales, verificar las direcciones electrónicas y comprobar la identidad de los vendedores antes de efectuar cualquier pago. También exhorta a desconfiar de precios considerablemente inferiores a los del mercado y de promociones que condicionan la compra a una transferencia inmediata.

Otra medida preventiva consiste en evitar abrir enlaces recibidos por SMS, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales cuando no se haya confirmado su procedencia. La autoridad también recuerda que las contraseñas, códigos de verificación y datos bancarios no deben compartirse mediante llamadas, mensajes o formularios de dudosa autenticidad.

Asimismo, recomienda utilizar métodos de pago seguros, activar mecanismos adicionales de autenticación y revisar periódicamente los movimientos de tarjetas y cuentas bancarias. Ante cualquier aviso sobre problemas de pago o entrega, es necesario comunicarse directamente con la tienda o institución financiera mediante sus canales oficiales.

En caso de ser víctima de un fraude, la SSC solicita conservar capturas de pantalla, comprobantes de pago, conversaciones y datos de contacto del presunto responsable, ya que estos elementos pueden contribuir a las investigaciones y al proceso de denuncia.

La ciudadanía puede solicitar orientación a la Policía Cibernética de la Ciudad de México en el teléfono 55 5242 5100, extensión 5086, o mediante el correo electrónico cibernetica@ssc.cdmx.gob.mx. También está disponible el portal institucional de Denuncia Digital: denunciadigital.cdmx.gob.mx.

Las cifras muestran que las estafas comerciales representan el principal desafío dentro de los fraudes digitales reportados en la capital. Sin embargo, la prevención no depende únicamente de los consumidores: también plantea la necesidad de fortalecer la vigilancia de plataformas, la identificación de cuentas fraudulentas y los mecanismos de atención y respuesta ante los delitos cometidos en internet.