Meta lleva las videollamadas con inteligencia artificial a todos los usuarios de Estados Unidos: así funciona Muse Voice
Meta amplía las posibilidades de su asistente de inteligencia artificial con el lanzamiento general de Muse Voice, una función que permite realizar llamadas y videollamadas con un agente virtual capaz de conversar en tiempo real, responder preguntas y ayudar a los usuarios con diferentes tareas.
La compañía confirmó que la herramienta ya está disponible para todo el público estadounidense, semanas después de presentarla durante su conferencia para desarrolladores Meta Connect, celebrada en septiembre. Con este lanzamiento, la empresa busca diferenciar su propuesta de otros asistentes digitales que funcionan principalmente mediante conversaciones de texto o comandos de voz.
La característica más llamativa de Muse Voice es que incorpora un avatar animado que representa al asistente durante las videollamadas. De esta manera, los usuarios pueden interactuar con una figura digital que habla, realiza gestos y adapta sus expresiones al desarrollo de la conversación.
La expansión de esta tecnología forma parte de la estrategia de Meta para integrar la inteligencia artificial en distintas actividades cotidianas y llevar sus asistentes más allá de las aplicaciones tradicionales.
Qué es Muse Voice y cómo funcionan las videollamadas con IA de Meta
Muse Voice es una función del asistente de inteligencia artificial de Meta diseñada para mantener conversaciones habladas en tiempo real. A diferencia de los chats convencionales, en los que el usuario escribe una pregunta y recibe una respuesta, esta herramienta permite establecer un intercambio mediante llamadas de voz y videollamadas con un avatar digital.
Su funcionamiento se apoya en dos tecnologías: Muse Realtime Avatar y Muse Realtime Voice, modelos encargados de generar la representación visual del asistente y procesar las conversaciones habladas.
El avatar, conocido como Jolly, funciona como la cara digital de Muse. A través de él, los usuarios pueden formular preguntas, solicitar recomendaciones o delegar determinadas tareas sin necesidad de escribir instrucciones.
Una de las características de la herramienta es la posibilidad de personalizar su apariencia. Los usuarios pueden modificar el avatar para darle rasgos más humanos o convertirlo en una figura inspirada en animales y personajes, según sus preferencias.
Esta opción busca que cada persona pueda construir una experiencia de interacción más cercana a sus gustos, en lugar de utilizar un asistente con una apariencia idéntica para todos.
Además, Meta asegura que el avatar puede acompañar sus respuestas con expresiones y gestos sutiles que se ajustan al tono de la conversación. Así, la experiencia pretende acercarse a la dinámica de una videollamada convencional, aunque la interacción ocurre con una inteligencia artificial.
Existe una diferencia técnica importante: Muse no puede ver al usuario ni interpretar directamente sus expresiones faciales. Sus reacciones visuales se generan a partir de lo que escucha durante el intercambio, por lo que no debe confundirse con un sistema que analiza las imágenes captadas por la cámara para reconocer emociones o movimientos.
Por qué Meta utiliza un avatar con apariencia humana
La decisión de incorporar una representación animada responde a una estrategia de diseño de la compañía. Meta considera que darle una apariencia visual al asistente puede favorecer una conexión más cercana entre las personas y la inteligencia artificial.
En lugar de limitar la interacción a una voz que responde desde un dispositivo, la empresa propone una figura que acompaña la conversación y utiliza gestos para transmitir una mayor sensación de naturalidad.
Este enfoque también permite explorar distintas formas de interacción. Un usuario puede preferir un avatar con características humanas, mientras que otro puede sentirse más cómodo conversando con una representación animal o un personaje fantástico.
La personalización busca que Muse se convierta en un asistente reconocible y familiar, especialmente para quienes recurren a la inteligencia artificial con frecuencia.
Sin embargo, la apariencia del avatar no significa que tenga emociones o experiencias propias. Sus expresiones y respuestas son generadas mediante modelos de inteligencia artificial y dependen del contenido de la conversación.
Alexandr Wang mostró cómo funciona su propio Muse
El anuncio oficial se difundió mediante una publicación en el blog corporativo de Meta y un mensaje en X del director de inteligencia artificial de la compañía, Alexandr Wang.
El ejecutivo acompañó la presentación con un video en el que mostró su propia versión del asistente, representada por un perro blanco y esponjoso.
Durante la demostración, Wang bromeó sobre su costumbre de publicar memes en X y la posibilidad de que ese hábito pudiera ocasionarle problemas con su jefe.
El avatar respondió con una sugerencia relacionada con esa situación: agregar advertencias a las publicaciones que pudieran interpretarse como un respaldo de Meta a contenidos de tono subido.
La demostración permitió observar cómo el asistente puede participar en conversaciones informales y ofrecer recomendaciones contextualizadas, además de mostrar las posibilidades de personalización de su apariencia.
Meta prepara un dispositivo similar a un Tamagotchi para su inteligencia artificial
La expansión de Muse Voice también está relacionada con los planes de Meta para desarrollar nuevos dispositivos enfocados en la inteligencia artificial.
La compañía tiene previsto lanzar antes de finalizar 2026 un dispositivo portátil con un formato similar al de un Tamagotchi, pensado para alojar a su agente digital.
La propuesta consiste en integrar el avatar en una pequeña pantalla desde la que los usuarios puedan conversar directamente con Muse, realizar consultas y solicitar ayuda para diferentes actividades.
Este tipo de dispositivo representaría una nueva forma de utilizar asistentes virtuales, al ofrecer un equipo dedicado a mantener una interacción constante con la inteligencia artificial, en lugar de depender exclusivamente de un teléfono o una computadora.
Meta también contempla ampliar la presencia de Muse en sus gafas inteligentes y en un próximo dispositivo de hardware denominado Muse Charm.
En qué dispositivos está disponible Muse Voice
Por ahora, las conversaciones en tiempo real de Muse funcionan en teléfonos móviles, la versión web y computadoras Mac. La disponibilidad general anunciada por Meta corresponde a los usuarios de Estados Unidos.
La empresa adelantó que posteriormente llevará esta experiencia a sus gafas con inteligencia artificial y a otros dispositivos de su ecosistema, aunque no se han detallado todas las fechas de lanzamiento.
La expansión de Muse Voice refleja una tendencia en el desarrollo de asistentes digitales: pasar de herramientas que responden preguntas mediante texto a sistemas capaces de mantener conversaciones más naturales, incorporar representaciones visuales y participar en distintas actividades.
Para Meta, el reto será conseguir que estas interacciones resulten realmente útiles y no se limiten a ofrecer una experiencia novedosa por la presencia de un avatar animado. Su adopción dependerá de la calidad de las respuestas, la utilidad de las tareas que pueda realizar y la confianza que genere entre los usuarios.